Wie schreibe ich ein Angebot, das tatsächlich den Zuschlag erhält?
Der Unterschied zwischen einem Handwerker, der den Auftrag bekommt, und einem, der das „Wir denken darüber nach“ bekommt, ist in der Regel das Angebot. Die meisten Angebote lesen sich wie eine bloße Preisliste. Diejenigen, die gewinnen, lesen sich wie ein Plan, dem der Kunde bereits vertraut.
Beginnen Sie mit dem Problem des Kunden, nicht mit Ihrem Service
Schreiben Sie vor jedem Preis ein oder zwei Zeilen, die zeigen, dass Sie verstanden haben, was sie brauchen. „Reparatur der Küchenwand nach dem Leck, inklusive Trocknen, Neuverputzen und Neuanstrich – erledigt innerhalb von 5 Arbeitstagen.“ Das ist ein Angebot. „Verputzen und Malen 1.400 €“ ist ein Preisschild.
Strukturieren Sie es dann in vier Blöcke
- Umfang – genau das, was enthalten ist, und ebenso wichtig, was nicht. Hier entstehen Streitigkeiten, seien Sie also deutlich.
- Materialien und Zeitplan: Listen Sie die Materialien getrennt von der Arbeit auf und geben Sie ein Start-/Fertigstellungsfenster an, nicht ein vages „so schnell wie möglich“.
- Preis – Netto, Mehrwertsteuer und Brutto. Wenn Sie Kleinunternehmer sind, geben Sie den 0%-Umsatzsteuerhinweis explizit an (§19 UStG).
- Gültigkeit und Bedingungen – wie lange das Angebot gültig ist und welche Zahlungsbedingungen Sie haben.
Das gesetzliche Minimum (Deutschland und Österreich)
Ihr Name und Ihre Adresse, der Name und die Adresse des Kunden, eine klare Beschreibung der Arbeit, der Preis und die Gültigkeitsdauer. Wenn Sie eines davon verpassen, ist das Angebot unverbindlich – oder schlimmer noch, es verursacht später Ärger, wenn der Kunde behauptet, Sie hätten etwas versprochen, was Sie nicht getan haben.
Machen Sie es sich leicht, Ja zu sagen
Schließen Sie mit dem nächsten Schritt ab: „Antworten Sie auf dieses Angebot und wir bestätigen Ihr Startdatum.“ Je weniger Entscheidungen der Kunde treffen muss, desto schneller unterschreibt er.
Schreiben Sie das Angebot noch vor Ort auf der Baustelle und übergeben Sie es vor Ihrer Abreise. Geschwindigkeit gewinnt mehr Aufträge als ein perfektes PDF, das drei Tage später gesendet wird.