Ako napísať ponuku (Angebot), ktorá skutočne vyhrá prácu
Rozdiel medzi obchodníkom, ktorý vyhrá prácu, a tým, ktorý dostane „rozmyslíme si to“, je zvyčajne ponuka (Angebot). Väčšina ponúk sa číta ako obyčajný cenník. Tie, ktoré vyhrajú, čítajú ako plán, ktorému zákazník už dôveruje.
Začnite problémom zákazníka, nie svojou službou
Pred akoukoľvek cenou napíšte jeden alebo dva riadky, ktoré ukážu, že ste pochopili, čo potrebujú. "Opravte kuchynskú stenu po úniku, vrátane vysušenia, omietnutia a premaľovania - urobte do 5 pracovných dní." To je ponuka. „Omietanie a lakovanie, 1 400 €“ je cenovka.
Potom ho štruktúrujte do štyroch blokov
- Rozsah – presne to, čo je zahrnuté, a rovnako dôležité, čo nie je. Tu sa rodia spory, takže buďte jednoznační.
- Materiály a načasovanie – uveďte materiály oddelene od práce a uveďte okno začiatku/dokončenia, nie vágne „čo najskôr“.
- Cena – netto, DPH a brutto. Ak ste Kleinunternehmer, uveďte explicitne referenciu 0 % DPH (§19 UStG).
- Platnosť a podmienky – ako dlho platí ponuka a vaše platobné podmienky.
Zákonné minimum (Nemecko a Rakúsko)
Vaše meno a adresa, meno a adresa zákazníka, jasný popis diela, cena a doba platnosti. Vynecháte nič z toho a ponuka nie je záväzná – alebo ešte horšie, spôsobuje problémy neskôr, keď zákazník tvrdí, že ste sľúbili niečo, čo ste nesľúbili.
Uľahčite si povedať áno
Ukončite nasledujúcim krokom: „Odpovedzte na túto ponuku a my vám potvrdíme dátum začiatku.“ Čím menej rozhodnutí musí zákazník urobiť, tým rýchlejšie podpíše.
Ponuku napíšte priamo na pracovisku, kým ste ešte tam, a odovzdajte ju pred odchodom. Rýchlosť získa viac zákaziek ako dokonalé PDF odoslané o tri dni neskôr.